MCG MÉXICO

Curso taller de documentación de procesos

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28

Diciembre

área

Calidad

subcategoría

Herramientas de calidad

Metodología

40% teoría – 60% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

Al término del taller, el asistente serácapaz de desarrollar los documento necesarios para un sistema de gestión incluyendo políticas, procedimientos, instructivos, mapas de proceso y formatos.

Dirigido a:

Gerentes, jefes y coordinadores de área. Responsables de la implementación de los sistemas de gestión.

Contenido del temario

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Sección 1

Introducción a la documentación de procesos

Importancia de la documentación de procesos

Tipos de documentos y la pirámide de la documentación

Formato de los documentos

Encabezado típico

Pie de página típico

Estructura típica

Sección 2

Elaboración de políticas

¿Qué es una política?

¿Para qué sirve una política?

¿Quién redacta la política?

Contenido de una política y sus compromisos

Formato recomendado

Elaboración de una política

Sección 3

Elaboración de procedimientos

¿Qué es un procedimiento?

¿Para qué sirve un procedimiento?

¿Quién redacta un procedimiento?

Contenido de un procedimiento

Formato recomendado

Elaboración de un procedimiento

Sección 4

Elaboración de instructivos y ayudas visuales.

¿Qué es un instructivo?

¿Qué es una ayuda visual?

¿Para qué sirve un instructivo?

¿Quién redacta un instructivo?

Contenido de un instructivo

Formato recomendado

Elaboración de un instructivo

Elaboración de una ayuda visual

Sección 5

Elaboración de mapas de procesos y diagramas de tortuga.

¿Qué es un mapa de proceso?

¿Qué es un diagrama de tortuga?

¿Para qué sirve un mapa de proceso?

Contenido de un mapa de proceso.

Formato recomendado.

Elaboración de un mapa de proceso

Sección 6

Elaboración de formatos

¿Qué es un formato?

¿Qué es un registro?

¿Para qué sirve un formato?

Contenido de un formato

Elaboración de un formato.

Sección 7

Conclusiones en la documentación de procesos.

Conclusiones en la documentación de procesos.

Instructores:

Con más de 10 años de experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad

Ing. José Daniel Alarcón Milla

Ingeniero Eléctrico egresado del Instituto Tecnológico de Tlalnepantla. Cursó un Diplomado de Core Tools en el Instituto tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y es auditor líder certificado ante Exemplar Global en ISO 9001 e IATF 16949 ante AENOR Mexico

QFB. Oscar David Villalba Alarcón

Profesional con más de 15 años de experiencia en la Industria Farmacéutica y de Dispositivos Médicos, en Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), Aseguramiento de calidad, Validación, Calificación de áreas y equipos, Buenas Prácticas de Fabricación (BPF), Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA), Capacitación de personal en BPF y en SGC.   Sistema CAPA, Desviaciones, Controles de cambio, Gestión de riesgos, EMSF, Quejas, producto No conforme, Control documental, Revisión por la dirección.

$6,699.00 MXN

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

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Duración: 8 horas

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Ing. José Daniel Alarcón Milla

Curso 8D´s y herramientas de calidad

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el participante será capaz de aplicar la metodología 8D´s y las herramientas de calidad, para el análisis y solución efectiva de problemas. Al finalizar el curso, el participante será capaz de evitar la reincidencia de quejas y reclamaciones por defectos de calidad.

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El participante conocerá herramientas y técnicas para realizar el seguimiento y la medición de la satisfacción del cliente, de acuerdo con la norma ISO 10004:2018.

Ing. José Daniel Alarcón Milla

Curso auditoría a proveedores

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El participante conocerá los requisitos, técnicas y herramientas necesarias para realizar auditorías a proveedores de manera eficaz, con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.

 
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