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Curso análisis y solución de problemas

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24

Diciembre

área

Calidad

subcategoría

Herramientas de calidad

Metodología

40% teoría – 60% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

El participante conocerá diversas técnicas y herramientas para definir problemas, identificar su causa raíz e implementar acciones para evitar que vuelvan a ocurrir.

Dirigido a:

Personal operativo• Supervisores, jefes y gerentes de área• Responsables de los sistemas de gestión• Miembros del equipo de auditores internos

Contenido del temario

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Sección 1

Introducción al análisis y solución de problemas

¿Qué es un problema?

¿Qué tipos de problemas hay?

¿Qué es una no conformidad?

Problemas crónicos y problemas esporádicos

Diferencia entre acción correctiva, acción de contención y corrección

¿Por qué los problemas se repiten una y otra vez?

Sección 2

El equipo de análisis y solución de problemas

¿Qué es un equipo de solución de problemas?

Integración de equipos

Definición del líder del equipo

¿Quiénes deben participar como miembros del equipo de solución de problemas?

¿Cuántos integrantes deben formar el equipo de solución de problemas?

Equipos multidisciplinarios

¿Qué entrenamiento deben recibir los miembros del equipo?

Sección 3

Planteamiento y definición del problema

¿Cómo defino un problema?

Importancia de la correcta definición del problema

¿Qué elementos deben incluirse en la definición del problema?

Uso de la técnica 5W + 2H

¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Quién? ¿Por qué?

¿Cómo? ¿Cuántos?

Sección 4

Contención de problemas

Importancia de las medidas de contención

¿En cuánto tiempo debo aplicar la contención?

¿Cómo detengo un problema para que no cause más daño?

La contención de problemas y el ingenio de los trabajadores

Uso de cintas, bolsas, mecates, cubetas y otras medidas rápidas

Sección 5

Identificación de la causa raíz del problema

¿Qué es la causa raíz de un problema?

¿Cómo identifico la causa raíz de un problema?

Uso del brainstorming o lluvia de ideas

Uso del diagrama de espina de pescado – Ishikawa

Uso de la técnica 5 ¿Por qué?

Errores típicos al identificar la causa raíz

Sección 6

Identificación de la causa raíz del problema

¿Qué es la causa raíz de un problema?

¿Cómo identifico la causa raíz de un problema?

Uso del brainstorming o lluvia de ideas

Uso del diagrama de espina de pescado – Ishikawa

Uso de la técnica 5 ¿Por qué?

Errores típicos al identificar la causa raíz

Sección 7

Verificación de la efectividad de las acciones correctivas

¿Qué es una acción correctiva eficaz?

¿Cómo determino si la acción correctiva fue eficaz?

¿Cuánto tiempo debo esperar para verificar la efectividad?

¿Quién debe verificar la efectividad de una acción correctiva?

Establecimiento de indicadores para verificar la efectividad

Sección 8

Conclusiones al análisis y solución de problemas

Conclusiones al análisis y solución de problemas

Instructores:

Con más de 15 años de experiencia en Sistemas de Gestión.

Ing. José Daniel Alarcón Milla

Ingeniero Eléctrico egresado del Instituto Tecnológico de Tlalnepantla. Cursó un Diplomado de Core Tools en el Instituto tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey y es auditor líder certificado ante Exemplar Global en ISO 9001 e IATF 16949 ante AENOR Mexico

Dayan Gómez Balderas

Químico Farmacéutico Industrial egresado de la Escuela Nacional de Ciencias Biológicas (ENCB) del Instituto Politécnico Nacional (IPN)

QFB. Oscar David Villalba Alarcón

Profesional con más de 15 años de experiencia en la Industria Farmacéutica y de Dispositivos Médicos, en Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), Aseguramiento de calidad, Validación, Calificación de áreas y equipos, Buenas Prácticas de Fabricación (BPF), Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA), Capacitación de personal en BPF y en SGC.   Sistema CAPA, Desviaciones, Controles de cambio, Gestión de riesgos, EMSF, Quejas, producto No conforme, Control documental, Revisión por la dirección.

$6,699.00 MXN

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

Por favor, selecciona una sede

Duración: 8 horas

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PhD. María Alejandra Quijada Tijerina

Curso auditor Líder Integral ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 Certificado por Exemplar Global

Curso auditor Líder Integral ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 Certificado por Exemplar Global

Al finalizar el curso el participante:Comprenderá a profundidad los requisitos de la norma y conocerá la evidencia típica que pude encontrarse en un sistema de gestión integral basado en ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015/ ISO 45001:2018.Mejorará las estrategias para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva.Perfeccionará habilidades como Auditor para ejecutar exitosamente todas las etapas de una auditoría a un sistema de gestión de gestión integral basado en ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015/ ISO 45001:2018.

I.BT Fernando Ferrer Sánchez

Curso estadística para la calidad

Curso estadística para la calidad

El participante conocerá herramientas estadísticas y de mejora continua que le permitirán gestionar la calidad de sus procesos y productos

I.A Nancy Esmeralda Juárez Martínez

Curso taller de acciones correctivas

Curso taller de acciones correctivas

El participante conocerá las técnicas y herramientas para realizar el análisis de causa raíz y el establecimiento de acciones correctivas eficaces.

PhD. María Alejandra Quijada Tijerina

Curso taller de documentación ISO 9001

Curso taller de documentación ISO 9001

El participante será capaz de desarrollar los documentos necesarios para un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.

Ing. Alejandro Campos Espinosa

Curso implementación de sistemas integrales 9001-14001-45001

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Ing. José Daniel Alarcón Milla

Curso auditor Lider ISO 9001:2015 (certificado)

Curso auditor Lider ISO 9001:2015 (certificado)

El participante comprenderá a profundidad los requisitos de la norma y conocerá la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015. Mejorará las estrategias para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva. Perfeccionará habilidades como Auditor para ejecutar exitosamente todas las etapas de una auditoría a un sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015.

PhD. María Alejandra Quijada Tijerina

Curso auditor Líder Integral ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 Certificado por Exemplar Global

Curso auditor Líder Integral ISO 9001:2015, 14001:2015, 45001:2018 Certificado por Exemplar Global

Al finalizar el curso el participante:Comprenderá a profundidad los requisitos de la norma y conocerá la evidencia típica que pude encontrarse en un sistema de gestión integral basado en ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015/ ISO 45001:2018.Mejorará las estrategias para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva.Perfeccionará habilidades como Auditor para ejecutar exitosamente todas las etapas de una auditoría a un sistema de gestión de gestión integral basado en ISO 9001:2015/ ISO 14001:2015/ ISO 45001:2018.

 
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